热烈祝贺威海分公司通过历史数据客户主档核查审核
发布时间：2007-08-09 15:05:29
来源：CE
为了配合MIS2。0的推出，从六月底开始，历史数据核实客户主档部分的工作在全国各分公司如火如荼的展开了。
七月初，威海分公司对该项工作高度重视，由行政总监王雪涛、商务总监赵首元专门组织了中层会议讨论并通过了具体的解决方案。会后，客户服务部针对总部相关培训，对工作进行细分，并有序的分配给相关部门。
要在一个月的时间内完成由商务部门到客户服务部门对客户档案的反复核实，是项并不轻松的任务。为了能够引起商务同事的重视，客户服务部紧接着就以这项工作的重要性及工作的标准给商务同事仔细地进行了培训。经过培训后，商务同事了解到这项工作的重要性，积极地配合客户服务部，在近十天的时间内就完成了1200多个客户的客户主档核实。在商务部门把核实后的客户主档反馈到客户服务部以后，客户服务部的所有同事非常认真地又逐条进行核查。在核查过程中也得到了综合服务部兄弟部门的鼎力相助，当然并不是所有的客户都能理解我们的工作，对于我们的反复核实态度不友好，每每遇到这种情况，客户服务部的同事都会耐心地向客户说明这项工作的目的是为了更好地为客户提供服务，最终取得客户的谅解，以最快的速度顺利完成核实工作。
